Política de reembolso
Troca e devolução
Prazo
Você pode solicitar a troca ou a devolução de um produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Esse é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para qualquer compra feita pela internet.
Condições
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar:
- sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
- com todas as etiquetas presas, do jeito que foi recebida;
- na embalagem original.
Peças que não atendam a essas condições não podem ser aceitas de volta.
Troca por outro tamanho
Se o tamanho não serviu, trocamos por outro da mesma peça, conforme a disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Antes de comprar, vale conferir o guia de medidas na página do produto: nossas peças têm modelagem oversized, com caimento mais amplo que o de uma camiseta tradicional.
Produto com defeito
Se a peça chegar com defeito de fabricação, o prazo para reclamar é de 30 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os custos de envio correm por nossa conta.
Quem paga o frete da devolução
Na devolução por arrependimento dentro dos 7 dias, o frete de retorno é por nossa conta. Enviamos o código de postagem junto com as instruções, e você não precisa pagar nada para devolver a peça.
Como solicitar
Escreva para contato@spiritclub.com.br informando:
- número do pedido;
- e-mail usado na compra;
- nome da peça e tamanho;
- motivo da troca ou devolução;
- fotos, no caso de defeito.
Respondemos com as instruções de envio. Não envie a peça de volta antes de receber essa confirmação.
Reembolso
Depois que recebermos a peça e confirmarmos as condições acima, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo até o valor aparecer na sua fatura ou conta depende da operadora.
